1. Naturaleza de los Servicios y Responsable del Tratamiento
El acceso y uso de la Wallet de Fidelización, el Programa de Travel Tokens y la Maleta Digital constituyen un paquete de servicios digitales de valor añadido ofrecidos de forma gratuita al Usuario por parte de la agencia de viajes con la que ha contratado su viaje o solicitado un presupuesto (en adelante, la Agencia). La prestación de estas herramientas es independiente del contrato de viaje base y está sujeta a la aceptación de las presentes condiciones.
2. Condición de Acceso y Consentimiento
Dadas las características de estas herramientas, que integran funciones de inteligencia preventiva, gamificación y gestión de beneficios, el tratamiento de datos para la personalización de la experiencia y el envío de comunicaciones comerciales es inherente y consustancial al funcionamiento del modelo digital.
Al pulsar el botón de acceso, el Usuario otorga su conformidad expresa para el tratamiento de sus datos. En caso de no estar de acuerdo con estas condiciones, el Usuario deberá abstenerse de utilizar estas herramientas, pudiendo solicitar su documentación de viaje a través de los canales de atención al cliente tradicionales de su Agencia de origen.
3. Rol de las Plataformas Tecnológicas
El Usuario reconoce que estos servicios se operan a través de la infraestructura de Eventool y Activalia, quienes actúan como Encargados del Tratamiento siguiendo las instrucciones de la Agencia. El sistema registrará de forma automatizada la dirección IP y el sello de tiempo (timestamp) en el momento de la aceptación como prueba técnica de la conformidad del Usuario.
4. Finalidades del Tratamiento
Los datos facilitados serán utilizados para:
- Gestión de la Experiencia Digital: Asignación y control de Travel Tokens, niveles de fidelización y custodia de documentos en la Maleta Digital.
- Comunicaciones Inteligentes: Envío de notificaciones operativas y comerciales personalizadas (vía WhatsApp, email o push) sobre el viaje, alertas climáticas, estado de vuelos y ofertas exclusivas. El uso de WhatsApp puede implicar una transferencia internacional de datos a Meta Platforms Inc. bajo marcos de decisión de adecuación vigentes.
- Seguridad: Garantizar la trazabilidad y seguridad jurídica de las acciones realizadas en la plataforma.
5. Limitación de Cesiones
La Agencia garantiza que la información personal no será vendida ni cedida a empresas ajenas a la prestación técnica del servicio. Únicamente se comunicarán los datos indispensables a proveedores finales (hoteles, transportes o seguros) necesarios para la ejecución del itinerario. Sus datos podrán ser cedidos a aquellas Administraciones Públicas que lo requieran en virtud de disposición legal. Al tratarse de un servicio en la Nube, el almacenamiento en servidores es un requisito para el funcionamiento de la aplicación.
6. Política de Eliminación Automática (Maleta Digital)
En virtud del principio de limitación del plazo de conservación (RGPD), todos los documentos subidos a la Maleta Digital serán borrados de forma irreversible pasados 7 días naturales desde la fecha de regreso registrada. Es responsabilidad exclusiva del Usuario descargar cualquier archivo que desee conservar tras este periodo.
7. Derechos del Interesado y Revocación
El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad, así como revocar el consentimiento aquí otorgado. Para ello, deberá dirigirse a los canales de contacto oficial de la Agencia de viajes emisora de su documentación o utilizar los mecanismos de baja automática incluidos en las comunicaciones recibidas. Asimismo, tiene derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). La revocación del consentimiento para estos servicios digitales implicará la baja automática en el programa de fidelización y el cierre del acceso a la Maleta Digital, debiendo el Usuario solicitar la documentación de su viaje directamente a su Agencia gestora por los medios tradicionales (correo-e o presencial).
8. Propiedad Intelectual y Protección del Modelo de Negocio
El ecosistema digital, incluyendo el Wallet de Travel Tokens, el algoritmo de EvenTool Core, el flujo de la Maleta Digital y el sistema de gamificación, son propiedad exclusiva de Antonio J. Ortiz Palmero.
Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial, ingeniería inversa o distribución de esta arquitectura de software y metodología de fidelización. El uso de la plataforma no implica la cesión de derechos de propiedad intelectual sobre el código o el modelo de negocio desarrollado por Antonio J. Ortiz Palmero para Activalia y Eventool. Cualquier uso no autorizado será perseguido conforme a la legislación de propiedad industrial vigente
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